灵丘县2022年度政府信息公开工作报告

2022年，灵丘县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，围绕经济社会发展和人民群众关注关切，结合各乡镇、各部门信息公开情况，实事求是地公布群众关心的热点问题和各类政务信息，促进了我县依法行政工作规范化、制度化、程序化，为推动精神文明建设提供法治保障。本报告中所列数据的统计期限是2022年1月1日至2022年12月31日。现将具体工作情况报告如下：

一、总体情况

一年来，我县认真落实《大同市政务公开工作考核方案》文件要求，强化组织领导，狠抓落实，政务公开各项工作进展顺利。

（一）加强政务新媒体管理

把政府门户网站信息公开平台作为信息公开的第一平台，不断整合政府网站内容和技术保障，着力将政府网站打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。进一步细化明确政府信息公开网各栏目信息发布的责任单位，强化责任落实，规范发布流程，按照上级要求，完成每月政府网站与政务新媒体自查工作，按季度对本县政府门户网站信息公开与政务新媒体全覆盖进行检查，通报工作进展情况，对工作落实不到位的单位和部门进行约谈和督办，以严格的督查，推动各项措施落实到位。按照政务公开相关要求，开全开足专栏和模块，进一步健全完善政务公开制度，优化政务公开程序，实现标准化、科学化发文，政务服务能力再上新台阶。

（二）做好主动公开

严格落实《灵丘县人民政府办公室信息公开管理动态调整机制》，确保依申请公开、不予公开属性认定依据和理由充分，公开属性认定没有空白地带。完善主动公开基本目录，科学分类、可操作性强，对文件起草部门提供法定主动公开内容分类依据作出明确要求，并建立动态调整机制。按照有关要求，在“政府信息公开”专栏设置了指南、年报、目录等法定内容。全年通过政府门户网站等方式主动公开政府信息6332条，其中发布灵丘信息52期、政务信息107期、政策文件解读32件，转载国务院要闻893条、山西省要闻1067条，大同市要闻951条，发布各类通知通告64条，新闻动态694条，政府政务信息公开专栏页面访问量累计达186.99万人次。

（三）做好依申请公开

按照《灵丘县人民办公室政府信息依申请公开工作制度》，完善依申请公开流程，按照登记、受理、补正、征求意见、提出办理意见、作出决定、报批、送达严格执行。截止12月31日，共办理完结依申请公开6件信息，未收到投诉举报情况。充分保障公民依法获取政府信息的权利，提高了政府工作透明度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用。

（四）做好文件解读

坚持把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点，以文件解读质量为主线，丰富政策解读形式，拓宽解读渠道，形成以图文解读为主，其他解读方式为辅的政策解读模式。2022年文件解读率达到100%，非纯文字解读比例达100%。

（五）做好“12345”政府服务热线

坚持为人民服务、为人民负责、受人民监督的工作理念，把12345平台打造成职责明确、依法行政、为民服务的政府阳光窗口。一是建立制度，规范运行。制定《“12345”政府服务热线工作制度》《“接诉即办”工作措施》，实行领导点评研判制、干部包联责任制、信息反馈“快报、月报、专报”制、“三率”测评制、定期排名审核制、专人负责制、“7×24小时”在岗制，对交办件受理、处理、回复、回访等全过程进行细化，确保各项工作有序衔接。二是强化保障，提高效率。对热线受理平台进行系统升级，提高工单办理效率；开通“接诉即办”手机APP，三级单位办理工单更加方便快捷。确保工单“件件有回应、件件必处理、件件能满意”。三是增强协作，形成合力。实行“首接负责制”，对于涉及多个部门的问题，确定牵头单位、配合部门，推动问题解决，形成齐抓共管的良好格局。2022年处理12345政府服务热线工单9575件。办结率为100%，解决率87.6%，满意率90.1%，畅通了服务群众的“最后一公里”。

（六）做好舆情回应

严格落实国务院办公厅《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》和省、市关于建立政务公开舆情回应制度的要求，进一步完善政务舆情收集、报告、回应等机制，明确了回应主体责任。影响重大的政务舆情，24小时内回应，其余在48小时内回应，并跟进发布权威信息和调查结果。明确各类舆情回应的专门机构和人员，建立起舆情回应联动机制。

二、主动公开政府信息情况。

三、收到和处理政府信息公开申请情况。

四、政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况。

一年来，我县政务信息公开工作取得了明显进步，但仍存在一些问题，比如：政务公开工作人员少、业务水平不高，对上级部门文件的要求理解不够透彻，影响工作推进；政务公开制度还不够完善，部门工作规范性有待提高；“五公开”情况不理想，一些重大决策、重点改革任务落实等情况没有及时公开；政策性文件废止和失效情况公开不完善。

下一步，我们将针对薄弱环节，采取积极有效措施，切实加以改进，不断提高政务公开工作水平。一是加强学习。学习研究上级文件，掌握政务公开工作的新要求、新提法和新概念，提高工作的积极性和主动性；二是明确责任。指定专人完善政务公开各项工作制度；三是拓展信息公开形式。积极探索并实行各种方便群众查阅、了解信息的公开方式；四是抓好平台建设。加强网络建设，积极探索政务公开新形式，大力推行和完善电子政务，做好在线互动，运用微信等新媒体推进公开工作，及时回应社会关切，扎实做好依申请公开工作。五是加强队伍建设。搞好人员调配，加强业务培训工作，提高政务公开水平。六是规范工作流程。按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询；七是扩大公开内容。对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。

六、其他需要报告的事项。

本机关2022年度未收取政府信息公开信息处理费。

灵丘县人民政府办公室

2023年1月31日